Seguridad para su trabajo y sus datos.

Defina quién accede a sus proyectos y enlaces compartidos. Gestione conexiones y compruebe qué ocurre con sus datos antes de eliminar la cuenta.

Autenticación
Después de la contraseña, un código de una aplicación autenticadora confirma el acceso, y la cuenta también acepta llave de acceso (passkey). La organización puede exigir la autenticación de dos factores a todos los miembros.
Roles y permisos
Cada persona entra como miembro, gestor, administrador o propietario, y los permisos de cada rol se ajustan por recurso. Los cambios quedan en el registro de actividades de la organización.
Enlaces externos
Un enlace externo puede tener código de acceso, plazo de validez y límite de visualizaciones, y usted lo revoca cuando quiera. Los intentos repetidos con el código equivocado bloquean el acceso durante un tiempo.
Credenciales de conexiones
Cada persona conecta sus propias cuentas, y el acceso sigue los permisos concedidos en el proveedor. Las contraseñas de sitios y los tokens de las integraciones se cifran en el servidor con AES-256-GCM y una clave propia para cada persona.

Uso y protección de datos

Ningún dato personal se vende. Consulte en la política de privacidad las bases legales, ubicaciones de almacenamiento y plazos.

Política de privacidad
Entrenamiento de modelos
Entrenar con datos personales identificables requiere consentimiento específico. Los datos anonimizados pueden mejorar los servicios. Las agendas de Google y Microsoft no se usan para entrenar, ni anonimizadas. Los proveedores de IA siguen sus propias políticas.
Servicios que procesan el contenido
Los mensajes y archivos pasan por los proveedores necesarios para el pedido: modelos de lenguaje, transcripción y grabación de reuniones, búsqueda web, generación de imagen, audio y video, traducción y conversión de archivos. Pagos, envío de correo, base de datos y almacenamiento usan proveedores especializados.
Dónde quedan los datos
La base de datos y los archivos usan proveedores de nube. El procesamiento puede ocurrir en sus países, como Estados Unidos y la Unión Europea, con cláusulas contractuales tipo cuando corresponda.
Historial y materiales guardados
Conversaciones, archivos y contenido consultado permanecen en el historial hasta que los elimine. Desconectar integraciones no borra materiales guardados.
Sus derechos sobre los datos personales
Usted puede solicitar acceso, corrección, portabilidad o eliminación de sus datos incluso sin entrar en la cuenta. La política explica las bases legales y la conservación según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD). El plazo de respuesta es de 15 días, prorrogables por otros 15 con justificación.

Eliminación de la cuenta

Solicítela en Perfil y Configuración, en Seguridad. Antes de confirmar, revise el impacto y elija quién asume los proyectos y la organización.

Eliminar mi cuenta
  1. Antes de confirmar

    Usted confirma su identidad

    Use su contraseña o un código enviado al correo de la cuenta. El código también sirve para quien entra sin contraseña.

  2. Usted revisa el impacto de la eliminación

    Plannk muestra las organizaciones, los proyectos, las automatizaciones y los créditos involucrados. En los proyectos y las organizaciones que usted administra, elige quién asume o confirma la persona sugerida. Si lo desea, descargue antes una copia de sus datos.

  3. Al confirmar · reversible

    El acceso a la cuenta termina al confirmar

    El acceso termina en todos los dispositivos. Los enlaces públicos que usted creó dejan de estar disponibles, y las automatizaciones y programaciones quedan en pausa.

  4. Durante 30 días · reversible

    Usted puede cancelar en un plazo de 30 días

    Cancele con el enlace enviado por correo o entrando con su contraseña o con un código. La cuenta, los enlaces y las automatizaciones vuelven a quedar como estaban.

  5. Al terminar el plazo · definitiva

    Plannk completa la eliminación al terminar el plazo

    Al terminar el plazo, se ejecuta la eliminación y usted recibe la confirmación por correo.

Lo que se elimina

  • Nombre, correo, teléfono y foto de la cuenta.
  • Contraseñas, códigos, sesiones, llaves de acceso y la autenticación de dos factores.
  • Conexiones con otros servicios, que también se revocan en el proveedor.
  • La memoria personal que Plannk guardó sobre usted.
  • Archivos que usted subió y grabaciones con voz o imagen. Solo quedan datos técnicos, como tipo, tamaño y fecha.

Lo que se conserva, sin identificarlo

  • El trabajo hecho en la organización, como proyectos, archivos y reuniones compartidas, sigue con el equipo, sin su nombre.
  • Conversaciones y resultados, con nombres, correos, teléfonos y documentos retirados del texto.
  • El historial de uso, consumo y cobros, que sostiene informes, facturación y obligaciones fiscales.
  • Registros de auditoría y seguridad. La dirección IP se elimina después de 180 días.

En lugar de su identidad queda un código aleatorio, sin vínculo con su registro. Los administradores de la organización pueden retirarlo de ella, lo que termina su acceso sin borrar datos. Una cuenta solo se elimina a solicitud suya o por decisión del equipo de Plannk ante una orden judicial o una violación de los términos, siempre con aviso por correo.

Preguntas frecuentes

¿Dónde activo la autenticación de dos factores?

En Perfil y Configuración, abra la pestaña Seguridad. Use una aplicación autenticadora para escanear el código QR y confirme el código generado para completar la activación.

¿Revocar un enlace elimina el material compartido?

La revocación interrumpe el acceso a través de ese enlace. No elimina el material original ni las copias que alguien ya haya descargado. Los archivos y las conversaciones se gestionan donde se guardaron.

¿Puedo desistir después de solicitar la eliminación?

Sí, durante 30 días. Use el enlace enviado por correo o entre con su contraseña o con un código y elija cancelar. Si la eliminación la inició el equipo de Plannk, contacte con soporte.

¿Qué pasa con los proyectos y la organización que administro?

Antes de confirmar, usted elige quién asume cada proyecto y la organización, o confirma la persona sugerida. El equipo sigue teniendo acceso a su trabajo. Si usted es el único miembro, la organización se cierra y se cancela su facturación.

¿Pierdo los créditos o el período ya pagado?

Los créditos pagados por la organización vuelven a ella. Lo que usted pagó de forma individual, en créditos o suscripción, no se reembolsa, y el importe aparece antes de confirmar.

Ya no puedo entrar en la cuenta. ¿Cómo solicito la eliminación?

Use el canal de privacidad de la página de soporte. Confirmamos la solicitud mediante un enlace enviado al correo de la cuenta.

Reportar vulnerabilidades e incidentes

Cuente la función afectada, lo ocurrido, la hora y los pasos para reproducirlo, sin enviar contraseñas, códigos ni claves de acceso.