Segurança para o seu trabalho e seus dados.

Defina quem acessa seus projetos e links compartilhados. Gerencie conexões e confira o destino dos dados antes de excluir a conta.

Autenticação
Depois da senha, um código de aplicativo autenticador confirma o acesso, e a conta também aceita chave de acesso (passkey). A organização pode exigir a autenticação em dois fatores de todos os membros.
Papéis e permissões
Cada pessoa entra como membro, gestor, administrador ou proprietário, e as permissões de cada papel são ajustáveis por recurso. As alterações ficam no registro de atividades da organização.
Links externos
Um link externo pode ter código de acesso, prazo de validade e limite de visualizações, e você o revoga quando quiser. Tentativas repetidas com o código errado bloqueiam o acesso por um tempo.
Credenciais das conexões
Cada pessoa conecta as próprias contas, e o acesso segue as permissões concedidas no provedor. Senhas de sites e tokens das integrações ficam cifrados no servidor com AES-256-GCM e uma chave própria para cada pessoa.

Uso e proteção dos dados

Nenhum dado pessoal é vendido. Consulte na política de privacidade as bases legais, os locais de armazenamento e os prazos.

Política de privacidade
Treinamento de modelos
Treinamento com dados pessoais identificáveis exige consentimento específico. Dados anonimizados podem melhorar os serviços. Agendas Google e Microsoft não entram em treinamento, nem anonimizadas. Os provedores de IA seguem suas próprias políticas.
Serviços que processam o conteúdo
Mensagens e arquivos passam pelos provedores necessários ao pedido: modelos de linguagem, transcrição e gravação de reuniões, busca na web, geração de imagem, áudio e vídeo, tradução e conversão de arquivos. Pagamentos, envio de e-mail, banco e armazenamento usam fornecedores especializados.
Onde os dados ficam
Banco e arquivos ficam em provedores de nuvem. O processamento pode ocorrer nos países dos fornecedores, como Estados Unidos e União Europeia, com cláusulas contratuais padrão quando aplicável.
Histórico e materiais salvos
Conversas, arquivos e conteúdo consultado permanecem no histórico até você excluí-los. Desconectar integrações não apaga materiais salvos.
Seus direitos sobre os dados pessoais
Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados mesmo sem entrar na conta. A política explica as bases legais e a retenção conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O prazo de resposta é de 15 dias, prorrogáveis por mais 15 com justificativa.

Exclusão da conta

Solicite em Perfil e Configurações, na aba Segurança. Antes de confirmar, revise o impacto e escolha quem assume os projetos e a organização.

Excluir minha conta
  1. Antes de confirmar

    Você confirma sua identidade

    Use a sua senha ou um código enviado ao e-mail da conta. O código também atende quem entra sem senha.

  2. Você revisa o impacto da exclusão

    O Plannk mostra as organizações, os projetos, as automações e os créditos envolvidos. Nos projetos e nas organizações que você administra, você escolhe quem assume ou confirma a indicação sugerida. Se quiser, baixe antes uma cópia dos seus dados.

  3. Ao confirmar · reversível

    O acesso à conta termina ao confirmar

    O acesso termina em todos os aparelhos. Os links públicos que você criou saem do ar, e as automações e os agendamentos ficam pausados.

  4. Por 30 dias · reversível

    Você pode cancelar em até 30 dias

    Cancele pelo link enviado por e-mail ou entrando com a senha ou com um código. A conta, os links e as automações voltam como estavam.

  5. No fim do prazo · definitiva

    O Plannk conclui a exclusão após o prazo

    Ao fim do prazo, a exclusão é executada e você recebe a confirmação por e-mail.

O que é apagado

  • Nome, e-mail, telefone e foto da conta.
  • Senhas, códigos, sessões, chaves de acesso e a autenticação em dois fatores.
  • Conexões com outros serviços, que também são revogadas no provedor.
  • A memória pessoal que o Plannk guardou sobre você.
  • Arquivos que você enviou e gravações com voz ou imagem. Ficam apenas dados técnicos, como tipo, tamanho e data.

O que fica, sem identificar você

  • O trabalho feito na organização, como projetos, arquivos e reuniões compartilhadas, continua com a equipe, sem o seu nome.
  • Conversas e resultados, com nomes, e-mails, telefones e documentos retirados do texto.
  • O histórico de uso, consumo e cobrança, que sustenta relatórios, faturamento e obrigações fiscais.
  • Registros de auditoria e segurança. O endereço IP sai depois de 180 dias.

No lugar da sua identidade fica um código aleatório, sem ligação com o seu cadastro. Administradores da organização podem remover você dela, o que encerra o acesso sem apagar dados. A conta só é excluída a seu pedido ou por decisão da equipe da Plannk diante de ordem judicial ou violação dos termos, sempre com aviso por e-mail.

Perguntas frequentes

Onde ativo a autenticação em dois fatores?

Em Perfil e Configurações, abra a aba Segurança. Use um aplicativo autenticador para ler o QR code e confirme o código gerado para concluir a ativação.

Revogar um link apaga o material compartilhado?

A revogação interrompe o acesso por aquele link. Ela não exclui o material original nem as cópias que alguém já tenha baixado. Os arquivos e as conversas são gerenciados nos locais em que foram salvos.

Posso desistir depois de pedir a exclusão?

Sim, durante 30 dias. Use o link enviado por e-mail ou entre com a senha ou com um código e escolha cancelar. Se a exclusão foi iniciada pela equipe da Plannk, fale com o suporte.

O que acontece com os projetos e a organização que eu administro?

Antes de confirmar, você escolhe quem assume cada projeto e a organização, ou confirma a indicação sugerida. O trabalho da equipe continua disponível para ela. Se você for o único membro, a organização é encerrada e a cobrança dela é cancelada.

Perco os créditos ou o período já pago?

Créditos pagos pela organização voltam para ela. O que você pagou individualmente, em créditos ou assinatura, não é reembolsado, e o valor aparece antes da confirmação.

Não consigo mais entrar na conta. Como peço a exclusão?

Use o canal de privacidade da página de suporte. O pedido é confirmado por um link enviado ao e-mail da conta.

Relatar vulnerabilidades e incidentes

Conte o recurso afetado, o que aconteceu, o horário e os passos para reproduzir, sem enviar senhas, códigos ou chaves de acesso.